Recherche de fuite pour les particuliers : maison, appartement, piscine
Une auréole au plafond, un compteur qui tourne la nuit, une chaudière qu’il faut regonfler chaque semaine : quand l’eau s’échappe chez vous, vous voulez savoir d’où elle vient, combien cela va coûter et qui va payer. Nos techniciens de Bayonne, Pau et Bordeaux répondent à ces trois questions, sans casser votre intérieur pour chercher.
Vous reconnaissez-vous ?
- Facture d’eau qui double sans changement dans vos habitudes
- Tache d’humidité ou peinture qui cloque sur un mur ou un plafond
- Pression de chaudière qui baisse, plancher chauffant suspect
- Voisin du dessous qui signale un dégât des eaux
- Joints de douche qui noircissent, carrelage qui sonne creux
- Piscine qui perd plus d’eau que l’évaporation ne l’explique
Dans chacun de ces cas, une recherche de fuite non destructive permet de trouver l’origine exacte avant toute réparation.
Pourquoi faire appel à un spécialiste de la détection
Votre intérieur préservé
Pas de carrelage ouvert au hasard : la fuite est localisée depuis la surface, et une seule ouverture reste à faire pour la réparation.
Un rapport pour l’assurance
Photos, mesures, cause et préconisations, dans un format connu des assureurs : votre déclaration est plus simple à instruire.
Des frais maîtrisés
Le coût de la recherche est souvent pris en charge en cas de dégât des eaux, et une réparation ciblée coûte moins cher qu’une démolition exploratoire.
Une intervention rapide
Une équipe locale, à Bayonne, Pau ou Bordeaux, qui intervient sous 24 heures ou sur rendez-vous.
Comment se passe notre visite chez vous
Vous nous appelez
Vous décrivez ce que vous constatez ; nous vous conseillons les premiers gestes et fixons un rendez-vous.
Le technicien vient chez vous
Il confirme la fuite, identifie le réseau en cause et la localise avec les appareils adaptés.
Il vous explique
Vous voyez le point de fuite marqué et comprenez ce qui s’est passé, en termes simples.
Vous recevez le rapport
À transmettre à votre assureur et à votre plombier pour une réparation au bon endroit.
Selon l’endroit où l’eau s’échappe
| Votre situation | La page à lire |
|---|---|
| Fuite dans la maison ou l’appartement | Recherche de fuite intérieure |
| Fuite dans le jardin, compteur qui tourne | Recherche de fuite extérieure |
| Piscine qui baisse | Recherche de fuite de piscine |
| Dégât des eaux déjà déclaré | Expertise après sinistre |
| Estimer ce que vous coûte une fuite | Simulateur de coût d’une fuite |
Particuliers : vos questions
Je suis locataire : qui paie la recherche de fuite ?
En cas de dégât des eaux, c’est en général votre assurance habitation, que tout locataire doit souscrire, qui intervient en premier. La réparation dépend ensuite de l’origine : l’entretien courant revient au locataire, le remplacement d’une canalisation vétuste au propriétaire. Prévenez votre bailleur dès que vous constatez la fuite.
Ma facture d’eau est anormalement élevée, que dois-je faire ?
Faites le test du compteur : relevé le soir, aucun usage d’eau, nouveau relevé le matin. S’il a avancé, appelez-nous. Si la fuite touche une canalisation après compteur, la loi Warsmann permet de demander un plafonnement de la facture, avec une attestation de réparation à fournir dans le mois.
Est-ce que vous venez le week-end ?
Nos agences interviennent sous 24 heures en semaine dans la plupart des cas. Pour une situation urgente, appelez le 05 59 31 49 93 : nous vous dirons quand nous pouvons venir et ce que vous pouvez faire d’ici là.
Que dois-je préparer avant votre venue ?
Rien de compliqué : un accès au compteur, à la chaudière ou au ballon d’eau chaude, et si possible les relevés de compteur ou les photos des dégâts. Si un voisin est concerné, prévenez-le pour que nous puissions accéder à son logement si nécessaire.
Une fuite chez vous ?
Appelez l’agence la plus proche : un technicien vous conseille et organise la recherche de fuite.